Conditions de vente

Commandes

Les prix sont en dollars canadiens. Lorsqu’une commande est soumise, un courriel de confirmation sera envoyé. Votre carte de crédit sera débitée au moment de la sortie pour tous les items placés dans votre panier.

Nos produits

Les vêtements de la collection Tirigolo sont reconnus pour leur durabilité, leur facilité d’entretien et leur grande qualité de fabrication.  Tous nos tissus sont soigneusement choisis ou tissés selon des exigences très strictes.  S’il arrive tout de même que vous détectiez une anomalie dans un de nos produits, veuillez nous en aviser.  Nous nous ferons un devoir de vous satisfaire.

Inventaire

Malgré nos efforts pour tenir à jour l’inventaire de la boutique en ligne, des produits peuvent se retrouver en rupture de stock ou n’être plus disponibles. Vous recevrez alors un courriel vous informant de la situation et vous pourrez décider d’annuler, de remplacer par un produit similaire ou d’attendre l’arrivée de cet item en boutique. Le prix sera ajusté selon votre choix.

Informations sur les produits et prix

Malgré tous nos efforts, certaines informations et prix peuvent être incomplets, erronés ou dépassés. Nous nous réservons le droit de les modifier sans avis préalable.

Frais de livraison

Les frais de livraison peuvent varier selon le poids et la dimension du colis, mais n’excéderont pas 15.00 $ pour une livraison faite au Québec et 18.00 $ pour les autres provinces.

Livraison gratuite dans les cas suivants :
Pour toute commande de 85.00 $ et plus livrée au Québec ;
Pour toute commande de 100.00 $ et plus livrée dans le reste du Canada ;

Délai de livraison

Votre commande sera préparée dans un délai de 1-3 jours ouvrable.  Les délais de livraison de poste Canada sont de 2-7 jours ouvrables.

Commandes spéciales

Toutes commandes spéciales ou réservations ne seront acceptées qu’en boutique ou par téléphone.

Ramassage

Si vous voulez éviter les frais de livraison, il nous fera plaisir de préparer votre commande en boutique. Lors du ramassage, la carte de crédit utilisée pour le paiement de la commande en ligne devra être présentée ainsi qu’une pièce d’identité avec photo. Si vous souhaitez faire ramasser par une autre personne, vous devrez nous aviser par courriel 24 heures avant le ramassage du nom de cette personne et elle devra présenter une pièce d’identité avec photo.

Paiement

Notre panier sécurisé accepte les paiements Visa, Mastercard, American express et Paypal et est disponible 24h/24h, 7 jours sur 7.

Annulation

Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais si vous souhaitez annuler une partie ou la totalité de votre commande. L’annulation est possible tant qu’elle n’ait pas été postée. Si vous annulez et que votre paquet est déjà emballé mais non envoyé, des frais de 5% vous seront chargés. Si votre commande a déjà été envoyée et que vous souhaitez annuler, vous pouvez retourner les items et vous serez responsable des frais de poste pour le retour ainsi que des frais d’expédition initiaux. Certains items ne sont pas retournables (voir liste plus bas).

Vie privée

Chez Tirigolo & Cie, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous ne vendons pas, louons pas et n’échangeons pas vos informations avec d’autres compagnies.

Retour

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et travaillons fort afin de vous offrir une expérience magasinage des plus agréables. Nous comprenons que vous puissiez être insatisfait de vos achats. Ainsi, vous pouvez retourner vos achats (sauf exceptions mentionnées plus bas) pour un remboursement complet dans un délai de 7 jours ou pour un échange dans un délai de 30 jours en boutique. La marchandise doit nous parvenir dans les 7 jours suivants avec votre facture originale. Un retour sera accepté si le produit est dans son état original, dans l’emballage original et que celui-ci n’est pas abîmé. Les frais de poste pour ce retour seront à votre charge. Également, nous vous suggérons fortement de prendre une assurance et un numéro de suivi puisque c’est de votre responsabilité de nous retourner les produits. Les produits seront remboursés lorsqu’ils seront arrivés en boutique et vérifiés. Pour tous les envois incluant ceux se qualifiant pour les livraisons gratuites, les frais de livraison initiaux seront déduits du remboursement. Tous les produits retournés doivent être dans leur boîte originale dans une boîte d’expédition afin de ne pas abîmer l’emballage. Aucune boîte abîmée ne sera acceptée.

Items non retournables

Articles à prix réduits, maillots de bain, bavettes, produits d’hygiène et de soins pour bébés ou mamans et ou tout objet abîmé ou incomplet.