Politique de retour et d’échange

Vous avez 15 jours suivant la réception de votre commande pour retourner ou échanger un article. Celui-ci ne doit pas avoir été porté ou utilisé et doit se trouver dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Vous devez le retourner dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes.

Boutique en ligne

Tous les achats effectués sur la boutique en ligne, à l’exception des cartes-cadeaux et des articles en solde, peuvent être retournés par la poste pour un échange ou une note de crédit. Les frais d’expédition sont à la charge du client.

Retour

Pour retourner un produit, vous devez d’abord nous contacter par courriel à info@tirigolo.com ou par téléphone au 450-378-9729. Nous vous indiquerons alors si le retour est possible.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Tirigolo & Cie

325, rue Principale

Granby (Québec) J2G 2W3

Échange

Pour échanger un produit, le client doit payer les frais d’expédition, mais Tirigolo assumera les frais d’envoi du nouvel article.

Article présumé perdu

Si un article est présumé perdu, le client est tenu de nous informer au plus tard 30 jours suivant la date d’envoi indiquée sur l’avis de confirmation transmis par courriel. Tirigolo fera aussitôt les vérifications nécessaires auprès du transporteur. Au-delà de 30 jours, il pourrait être impossible de faire enquête auprès de certains transporteurs. C’est au client qu’incombe la responsabilité de respecter les dates.